Waarom gemeenten anders moeten kijken naar resultaten Binnen veel gemeenten zijn we sterk gericht op het formuleren van precieze, SMART geformuleerde outputindicatoren. Aantallen, termijnen en KPI’s geven een gevoel van grip en controle. Dat is begrijpelijk. Besturen in een complexe samenleving is immers geen eenvoudige opgave. Maar die ogenschijnlijke zekerheid heeft een prijs. Te vaak sturen we daarmee vooral op […]

Beleid werkt pas als het begrepen en gedragen wordt De meeste beleidsvragen worden niet ingewikkeld door de inhoud, maar door de mensen. Verschillende perspectieven, belangen, emoties en verwachtingen. En toch is het precies dát wat beleid effectief of ineffectief maakt. Daarom is de verbinder zo belangrijk. De verbinder begrijpt dat beleid pas gaat leven als mensen zich erin herkennen. Hij […]

Beeld Margot van Ark Waarom professionele tegenspraak essentieel is Iedereen is het eens met de zin “tegenspraak is belangrijk”— maar in de praktijk is het ingewikkeld. Zeker in het openbaar bestuur, waar politiek, persoonlijkheid en positie voortdurend door elkaar lopen. Toch is professionele tegenkracht één van de kernkwaliteiten van goed ambtelijk vakmanschap. Als ambtenaar ben je niet de verlenging van […]

Waarom we soms vergeten hoe belangrijk stabiliteit is Van alle rollen van de ideale ambtenaar heeft de bureaucraat misschien wel het slechtste imago. Het roept beelden op van regels, hokjes, formulieren en stroperigheid. Maar dat is een karikatuur. En zeker niet het beeld dat Max Weber voor zich zag toen hij het fundament voor de bureaucratie schetste. De bureaucraat is […]

Waarom stilstaan soms je beste interventie is De overheid staat onder permanente tijdsdruk. Deadlines, politieke urgentie, maatschappelijke onrust, het gevoel altijd achter de feiten aan te lopen. Het gevolg: we schieten snel in de actiestand. Maar vakmanschap vraagt ook iets anders: de moed om te vertragen. Vertragen is niet hetzelfde als treuzelen. Het is een bewust besluit om eerst helder te […]

Professioneel blijven in een verhitte samenleving De politieke en maatschappelijke temperatuur is al jaren aan het stijgen. Discussies verharden, het vertrouwen in de overheid staat onder druk en inwoners zijn mondiger dan ooit. Dat voelen ambtenaren elke dag. Aan de telefoon, in participatieavonden, in dossiers waar meerdere belangen botsen, en soms zelfs binnen de eigen organisatie. Polarisatie lijkt iets van […]

Waarom ambtelijk vakmanschap belangrijker is dan ooit De overheid verandert mee met de samenleving — maar die samenleving verandert sneller dan ooit. Daardoor schuift de rol van de ambtenaar continu. Je bent adviseur, procesbegeleider, inhoudsdeskundige, netwerker en soms zelfs crisismanager op één dag. Maar in die veelheid aan verwachtingen is één ding opmerkelijk constant gebleven: goed ambtelijk vakmanschap. In ons […]